Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Bérénice, nous nous engageons à offrir des services de qualité dans le domaine de la voyance, médiumnité, chamanisme et communication animale. Nous comprenons que les attentes peuvent être différentes, c'est pourquoi nous avons établi cette politique de remboursement, dans le but de clarifier nos conditions en cas de demande de remboursement.

1. Annulation et Remboursement des Consultations par Téléphone

• Les consultations par téléphone sont confirmées au préalable avec le client. En cas d'annulation effectuée 48 heures ou plus avant l’heure de la consultation, un remboursement complet sera effectué.
• Si l’annulation est effectuée moins de 48 heures avant la consultation, un montant équivalent à 50% du tarif de la consultation sera facturé.
• Aucune annulation ou remboursement ne sera accepté si le client ne se présente pas à la consultation sans préavis.

2. Annulation et Remboursement des Consultations à Domicile

• Les consultations à domicile doivent être annulées avec un préavis minimum de 48 heures. Dans ce cas, le remboursement sera effectué en totalité.
• Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant la consultation, des frais de déplacement et de préparation d’un montant de 50% seront retenus.
• Si le client n’est pas présent au rendez-vous sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué.

3. Processus de Remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : berenice.medium@gmail.com, en précisant les détails de votre demande (date de la consultation,  raison de la demande de remboursement). Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons de la décision prise.

4. Modifications de la Politique de Remboursement
Bérénice se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.